Contact
Liever bellen?
We zijn bereikbaar tussen 9:00 en 17:00
We horen graag van je
Help ons te verbeteren
Mis je iets in de app of heb je een goed idee? Laat het ons weten! Het invullen kost maar een paar minuten en we lezen elke reactie.
Vind het in veelgestelde vragen
Account verwijderen?
Via het formulier hieronder kun je een verzoek indienen om je account en persoonsgegevens te laten verwijderen. We vragen je om dit per e-mail te bevestigen, zodat niemand zonder jouw toestemming je account kan verwijderen.
- Vul het formulier in met het e-mailadres dat aan je Voltbee-account is gekoppeld.
- Klik op de bevestigingslink die we naar dat adres sturen.
- We verwijderen je account binnen 30 dagen en laten je weten wanneer dat is gebeurd.
Wat we verwijderen en wat we bewaren
We verwijderen je account, profielgegevens, voertuig- en laadpaalgegevens en app-instellingen. Volgens de Nederlandse belastingwetgeving moeten we financiële gegevens, zoals facturen en transactiegegevens, 7 jaar bewaren. We bewaren deze alleen voor dat doel.
Voordat je gaat
Deel je een laadpaal? Zorg dat openstaande uitbetalingen zijn uitbetaald. Je laadpaal is niet meer zichtbaar voor rijders zodra je verzoek is bevestigd.
Laad je met Voltbee? Zorg dat je geen actieve laadsessie hebt. Openstaande betalingen worden nog steeds afgeschreven.
