Privacyverklaring Voltbee
1. Inleiding
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Voltbee B.V. jouw persoonsgegevens verwerkt.
Wij leggen uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.voltbee.app/privacy.
2. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?
Om onze diensten via de Voltbee-app aan te bieden, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Contactgegevens (zoals naam en e-mailadres)
- Betaalgegevens (zoals bankrekeningnummer en factuurgegevens)
- Voertuiggegevens (zoals merk en kenteken)
- Laadpaalgegevens (zoals adres en foto's)
- Boekingsgegevens (zoals datum en tijdstip)
- Locatiegegevens (zoals huidige locatie en zoeklocatie)
- Laad- en transactiegegevens (zoals geladen energie en verschuldigd bedrag)
- Communicatiegegevens (zoals berichten en e-mails)
3. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Als je onze app gebruikt, verwerken wij jouw persoonsgegevens om onze diensten aan te bieden, de app te beheren en te beveiligen. Daarnaast verwerken wij jouw persoonsgegevens om onze diensten te analyseren en te verbeteren. Hiervoor kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor interne analyses en de verdere ontwikkeling van de Voltbee-app, bijbehorende platforms en marketingkanalen.
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij jouw persoonsgegevens om jouw vraag of verzoek te beantwoorden.
Wij kunnen je, voor zover dit wettelijk is toegestaan of je hiervoor toestemming hebt gegeven, gepersonaliseerde marketingberichten sturen of advertenties tonen via marketing- en advertentiepartners.
Tot slot verwerken wij jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, zoals fiscale en administratieve verplichtingen. Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij jouw persoonsgegevens verstrekken aan toezichthouders of andere bevoegde overheidsinstanties.
4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor:
- de uitvoering van onze overeenkomst met jou, bijvoorbeeld voor jouw account, boekingen en laadsessies;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie, facturering en bewaarplichten;
- onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening;
- doeleinden waarvoor je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie, pushmeldingen en toegang tot jouw locatie.
Je kunt jouw toestemming altijd intrekken via jouw account, de instellingen van jouw apparaat of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
5. Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
5.1 Binnen Voltbee
Binnen Voltbee hebben alleen medewerkers en opdrachtnemers toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
5.2 Externe partijen
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, kunnen wij persoonsgegevens delen met:
- IT-, cloud- en hostingproviders;
- betaaldienstverleners, waaronder Stripe;
- aanbieders van kaart- en navigatiediensten;
- aanbieders van e-mail- en notificatiediensten;
- analyse-, marketing- en beveiligingsdiensten;
- exploitanten van laadpunten en andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van een laadsessie;
- toezichthouders en overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
5.3 Andere gebruikers
Andere Voltbee-gebruikers ontvangen alleen de informatie die noodzakelijk is voor een boeking of laadsessie.
Een EV-rijder kan bijvoorbeeld de locatie, beschikbaarheid, prijs, foto's en instructies van een laadpaal bekijken. Een host kan bijvoorbeeld de naam van de EV-rijder, het tijdstip van de boeking, voertuiggegevens en eventuele berichten bekijken.
6. Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
7. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?
Voltbee neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Wij maken onder meer gebruik van versleutelde verbindingen, beveiligde opslag, toegangsbeperkingen, logging en periodieke beveiligingsupdates.
8. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en zolang dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De bewaartermijn hangt onder meer af van het soort gegevens, het doel van de verwerking en toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
9. Hoe kun je jouw privacyrechten uitoefenen?
Je hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens, deze te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en gebruik te maken van jouw recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@voltbee.app. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te verifiëren.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Cookies
Voltbee gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
11. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Voltbee B.V.
E-mail: info@voltbee.app
